Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap laman web ARKA Botanics di arkabotanics.com ("Laman") serta pembelian produk ARKA Botanics ("Produk") oleh anda. Laman dan Produk dikendalikan oleh Pontello Brands Pte Ltd ("ARKA Botanics", "kami", atau "kita"). Dengan mengakses Laman, membuat pesanan, atau membeli sesuatu Produk, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Terma ini.

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada produk kami, undang-undang, atau amalan operasi kami. Versi yang diterbitkan di Laman pada masa anda membuat pesanan terpakai kepada pesanan tersebut. Penggunaan berterusan Laman oleh anda selepas sebarang kemas kini dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah disemak.

Anda mestilah sekurang-kurangnya berusia 18 tahun dan berupaya membentuk kontrak yang mengikat dari segi undang-undang untuk membeli daripada kami. Dengan membuat pesanan, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi keperluan ini dan bahawa maklumat yang anda berikan adalah tepat dan lengkap. Produk adalah untuk kegunaan peribadi, bukan komersial, kecuali dipersetujui secara bertulis sebaliknya. Kami tidak membenarkan penjualan semula Produk kami tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.

ARKA Botanics menawarkan dua lini produk: suplemen kapsul harian — Vital Flow Essentials (sokongan metabolik dan gula darah), Mind Boost Essentials (sokongan kognitif), dan Pulse Protec Essentials (sokongan kardiovaskular) — serta tonik cuka berfungsi — Metabolic Support Restorative Vinegar (cuka madu, untuk penghadaman dan pengurusan berat badan), Revitalizing Restorative Vinegar (longan, untuk tidur dan ketenangan), dan Immunity Boost Restorative Vinegar (buckthorn laut, untuk imuniti). Produk kami merupakan suplemen dan tonik fungsian berasaskan tumbuhan yang direka sebagai sebahagian daripada gaya hidup sihat.

Notis kesihatan penting

Produk ARKA Botanics adalah produk makanan fungsian dan suplemen, bukan ubat-ubatan atau dadah. Produk ini tidak bertujuan untuk mendiagnosis, merawat, menyembuhkan, atau mencegah sebarang penyakit atau keadaan perubatan. Kenyataan berkaitan produk kami belum dinilai oleh mana-mana pihak berkuasa perubatan atau kawal selia ubat-ubatan. Produk kami bukan pengganti kepada diet seimbang, nasihat perubatan profesional, diagnosis, atau rawatan. Jika anda hamil, menyusukan bayi, sedang mengambil ubat, mempunyai keadaan perubatan, atau mempunyai alahan yang diketahui, dapatkan nasihat daripada profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan sebelum menggunakannya. Hentikan penggunaan dan dapatkan nasihat jika berlaku sebarang reaksi buruk. Jauhkan daripada capaian kanak-kanak kecil. Hasil individu mungkin berbeza.

Penerangan produk, senarai ramuan, dan maklumat penggunaan tradisional disediakan untuk tujuan maklumat am sahaja. Anda bertanggungjawab untuk membaca label, ramuan, dan maklumat alergen pada setiap Produk sebelum menggunakannya, serta memastikan Produk tersebut sesuai untuk anda. Jika sesuatu Produk dinyatakan mempunyai pensijilan Halal atau sesuai untuk diet vegetarian atau Sattvic, penerangan tersebut hanya terpakai kepada pasaran dan kelompok (batch) yang telah disahkan pensijilan atau formulasinya, seperti yang dinyatakan pada label Produk atau Laman.

Kami berusaha untuk menerangkan dan menetapkan harga Produk dengan tepat. Walau bagaimanapun, kesilapan mungkin berlaku dari semasa ke semasa. Harga dipaparkan dalam mata wang tempatan yang terpakai untuk pasaran anda dan termasuk atau tidak termasuk cukai seperti yang dinyatakan semasa pembayaran (checkout). Caj penghantaran, jika berkenaan, dipaparkan secara berasingan sebelum anda mengesahkan pesanan anda.

Kami boleh menukar harga, menarik balik Produk, atau menghadkan kuantiti pesanan pada bila-bila masa tanpa notis. Jika kami mendapati kesilapan ketara pada harga atau penerangan sesuatu Produk selepas anda membuat pesanan, kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan sama ada anda ingin meneruskan pada harga yang betul atau membatalkan pesanan, dan kami akan memulangkan sebarang jumlah yang telah dibayar jika anda membatalkannya.

Imej, warna, dan bungkusan produk adalah untuk tujuan ilustrasi; bungkusan sebenar dan butiran kelompok (batch) mungkin berbeza. Kami hanya menjual kuantiti yang munasabah untuk kegunaan peribadi biasa.

Pesanan anda merupakan tawaran untuk membeli. Selepas anda membuat pesanan, kami akan menghantar pengesahan penerimaan. Kontrak yang mengikat hanya terbentuk apabila kami mengesahkan penghantaran keluar (dispatch) Produk tersebut. Kami berhak menolak atau membatalkan sesuatu pesanan mengikut budi bicara kami — contohnya, apabila Produk tidak tersedia, apabila kami mengesyaki penipuan atau penjualan semula, apabila berlaku kesilapan harga, apabila penghantaran tidak tersedia ke lokasi anda, atau apabila penerimaan pesanan akan melanggar undang-undang yang terpakai. Jika kami membatalkan pesanan yang telah disahkan, kami akan memulangkan sebarang bayaran yang diterima bagi item yang dibatalkan.

Pembayaran dibuat melalui kaedah pembayaran yang ditawarkan semasa checkout melalui penyedia pembayaran pihak ketiga kami. Anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk menggunakan kaedah pembayaran yang dipilih. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad pembayaran; butiran tersebut diproses dengan selamat oleh penyedia pembayaran kami. Hak milik ke atas Produk kekal dengan kami sehingga kami menerima pembayaran secara penuh. Risiko ke atas Produk berpindah kepada anda semasa penghantaran.

Tempoh masa penghantaran, caj, dan liputan penghantaran dinyatakan dalam Dasar Penghantaran kami. Pemulangan, penggantian, bayaran balik, dan pembatalan ditadbir oleh Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami. Kedua-dua dasar ini membentuk sebahagian daripada Terma ini. Oleh kerana Produk kami adalah produk makanan dan suplemen yang boleh dimakan, pemulangan hanya diterima secara terhad berasaskan kebersihan seperti yang diterangkan dalam Dasar Pemulangan & Bayaran Balik.

Anda bersetuju untuk menggunakan Laman secara sah dan tidak akan:

• Menyalahgunakan, mengganggu, atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke Laman atau sistemnya;
• Menyalin, mengikis (scrape), atau menerbitkan semula kandungan Laman tanpa kebenaran;
• Menghantar maklumat palsu atau menyamar sebagai orang lain; atau
• Memuat naik sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, melanggar hak, atau berbahaya.

Kami berhak menggantung atau menamatkan akses mana-mana pengguna yang melanggar Terma ini.

Semua kandungan di Laman — termasuk nama dan logo ARKA serta ARKA Botanics, nama produk, teks, grafik, reka bentuk bungkusan, dan fotografi — dimiliki oleh atau dilesenkan kepada kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Anda hanya boleh melihat dan menggunakan Laman untuk tujuan peribadi anda sendiri, bukan komersial. Tiada kandungan boleh dihasilkan semula, diedarkan, atau digunakan secara komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.

Jika anda membuat akaun, anda bertanggungjawab untuk memastikan kerahsiaan kelayakan log masuk anda dan bagi semua aktiviti di bawah akaun anda. Maklumkan kepada kami dengan segera jika terdapat sebarang penggunaan tanpa kebenaran. Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang tidak aktif, digunakan secara melanggar Terma ini, atau terlibat dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang atau penipuan. Penutupan akaun tidak menjejaskan pesanan atau obligasi yang sedang berjalan.

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang terpakai, kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit, atau kehilangan keuntungan, data, atau muhibah (goodwill), yang timbul daripada penggunaan Laman atau Produk oleh anda. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau menghadkan liabiliti kami yang tidak boleh dikecualikan secara sah — termasuk liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, penipuan, atau sebarang hak berkanun yang diberikan kepada pengguna yang tidak boleh diketepikan. Tertakluk kepada perkara di atas, jumlah liabiliti keseluruhan kami berhubung dengan mana-mana pesanan tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar bagi Produk dalam pesanan tersebut.

Produk kami direka untuk digunakan mengikut arahan pada label. Kami tidak bertanggungjawab atas kesan buruk yang timbul daripada penyalahgunaan, penggunaan yang bercanggah dengan arahan label, penggunaan walaupun mengetahui alahan atau kontraindikasi, atau penggunaan tanpa nasihat profesional yang sesuai apabila dinasihatkan sedemikian.

Tiada apa-apa dalam Terma ini menjejaskan sebarang hak yang anda ada sebagai pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna mandatori yang terpakai di pasaran anda, termasuk hak berkaitan produk yang rosak, tidak selamat, atau tidak seperti yang diterangkan. Terma ini adalah tambahan kepada, dan tidak mengatasi, hak-hak tersebut.

Kami memproses data peribadi menurut Dasar Privasi kami, yang membentuk sebahagian daripada Terma ini dan menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, berkongsi, dan melindungi maklumat anda serta hak-hak yang tersedia untuk anda.

Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan untuk melaksanakan kewajipan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, wabak, mogok, gangguan pengangkutan atau bekalan, kegagalan pembawa (carrier) pihak ketiga atau penyedia pembayaran, atau tindakan pihak berkuasa awam.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di tempat pendaftaran Syarikat (Singapore). Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini atau penggunaan Laman atau Produk oleh anda hendaklah terlebih dahulu diselesaikan melalui perbincangan secara suci hati bersama pasukan penjagaan pelanggan kami. Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara aman akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berwibawa di tempat pejabat berdaftar Syarikat, tanpa menjejaskan mana-mana forum perlindungan pengguna mandatori yang tersedia untuk anda di bawah undang-undang yang terpakai.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Pemulangan & Bayaran Balik, dan Dasar Penghantaran, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berkaitan Laman dan Produk, dan mengatasi mana-mana persefahaman terdahulu.

Ada soalan tentang Terma ini? Hubungi pasukan penjagaan pelanggan kami menggunakan butiran di bawah.

Jenama

ARKA Botanics

Dikendalikan oleh

Pontello Brands Pte Ltd

Alamat berdaftar

150 Changi Road, #03-04, Singapore 419973

E-mel penjagaan pelanggan

contact@arkabotanics.com

Laman web

arkabotanics.com

Versi 1.0 · Tarikh kuat kuasa 3 Julai 2026