Dasar Penghantaran

Dasar Penghantaran ini menerangkan cara kami memproses dan menghantar pesanan yang dibuat di arkabotanics.com. Dasar ini membentuk sebahagian daripada Terma & Syarat kami. ARKA Botanics menawarkan dua lini produk: suplemen kapsul harian — Vital Flow Essentials (sokongan metabolik dan gula darah), Mind Boost Essentials (sokongan kognitif), dan Pulse Protec Essentials (sokongan kardiovaskular) — serta tonik cuka berfungsi — Metabolic Support Restorative Vinegar (cuka madu, untuk penghadaman dan pengurusan berat badan), Revitalizing Restorative Vinegar (longan, untuk tidur dan ketenangan), dan Immunity Boost Restorative Vinegar (buckthorn laut, untuk imuniti). Semua Produk dibungkus untuk melindungi kualitinya semasa penghantaran.

Pesanan diproses pada hari perniagaan (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum). Kami berusaha untuk memproses dan menghantar keluar pesanan dalam tempoh 1 hingga 2 hari perniagaan selepas pengesahan pembayaran. Pesanan yang dibuat pada hari bukan perniagaan akan diproses pada hari perniagaan berikutnya. Semasa jualan, pelancaran produk baharu, atau tempoh puncak, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama sedikit; kami akan memaklumkan anda jika berlaku kelewatan yang ketara.

Pada masa ini, kami menghantar ke alamat dalam pasaran yang kami khidmati, seperti yang dipaparkan semasa checkout. Jika alamat penghantaran anda berada di luar kawasan liputan kami, Laman akan menunjukkan perkara ini dan kami tidak akan dapat melengkapkan pesanan tersebut. Kami menghantar ke alamat kediaman dan perniagaan tetapi tidak dapat menghantar ke lokasi terhad tertentu; jika ini berlaku, pasukan penjagaan pelanggan kami akan menghubungi anda.

Sebaik sahaja dihantar keluar, anggaran masa penghantaran biasanya 5 hingga 10 hari perniagaan untuk bandar-bandar utama dan kawasan metropolitan, dan 10 hingga 14 hari perniagaan untuk kawasan lain atau terpencil. Ini adalah anggaran, bukan jaminan. Masa sebenar bergantung kepada kurier, lokasi anda, dan faktor di luar kawalan kami seperti cuaca, pemeriksaan kastam atau kawal selia, dan cuti umum.

Caj penghantaran, jika berkenaan, dikira berdasarkan lokasi penghantaran dan nilai pesanan anda serta dipaparkan semasa checkout sebelum anda mengesahkan pembayaran. Kami mungkin menawarkan penghantaran percuma melebihi ambang nilai pesanan tertentu atau semasa promosi; sebarang tawaran sedemikian berserta syaratnya akan dinyatakan di Laman pada masa pesanan anda. Sebarang cukai atau duti yang terpakai kepada pesanan anda dipaparkan atau diterangkan semasa checkout selaras dengan undang-undang di pasaran anda.

Apabila pesanan anda dihantar keluar, kami akan menghantar pengesahan berserta butiran penjejakan jika disediakan oleh kurier. Anda boleh menggunakan rujukan penjejakan untuk mengikuti kemajuan pesanan anda. Jika status penjejakan tidak dikemas kini untuk tempoh yang luar biasa lama, sila hubungi pasukan penjagaan pelanggan kami dan kami akan menyiasat bersama kurier tersebut.

Risiko ke atas Produk berpindah kepada anda semasa penghantaran ke alamat yang anda berikan. Kami mengesyorkan anda memeriksa pesanan anda semasa penerimaan dan melaporkan sebarang kerosakan yang jelas dengan segera selaras dengan Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami. Jika tandatangan atau pengesahan diperlukan dan penghantaran diterima oleh seseorang di alamat anda, ia dianggap sebagai penerimaan yang sah.

Sila pastikan alamat penghantaran dan butiran hubungan anda tepat dan lengkap. Jika penghantaran gagal kerana alamat tidak tepat atau tidak lengkap, tiada sesiapa yang tersedia untuk menerima pesanan, atau kurier tidak dapat mengakses lokasi tersebut, kurier mungkin akan cuba menghantar semula atau memulangkan pesanan tersebut kepada kami. Caj tambahan bagi penghantaran semula yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat mungkin perlu dibayar oleh anda. Jika sesuatu pesanan dipulangkan kepada kami kerana tidak dapat dihantar, kami akan menghubungi anda untuk mengatur penghantaran semula (yang mungkin dikenakan caj) atau bayaran balik selaras dengan Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Produk kami stabil di rak tetapi eloknya disimpan jauh daripada cahaya matahari langsung, haba berlebihan, dan kelembapan. Sila ikut panduan penyimpanan pada label Produk sebaik sahaja pesanan anda tiba — suplemen kapsul secara amnya disimpan di bawah 30°C di tempat yang kering, manakala variasi semula jadi pada warna atau sedikit enapan boleh berlaku pada tonik berasaskan cuka kami dan ini bukanlah kecacatan.

Apabila sesuatu pesanan dihantar merentasi sempadan dalam pasaran yang kami khidmati, ia mungkin tertakluk kepada pemeriksaan, duti, atau cukai yang dikenakan oleh pihak berkuasa destinasi. Melainkan dinyatakan sebaliknya semasa checkout, sebarang duti atau cukai tersebut adalah tanggungjawab penerima. Masa penghantaran bagi pesanan rentas sempadan mungkin lebih lama disebabkan oleh pemprosesan kastam, yang berada di luar kawalan kami.

Untuk sebarang soalan berkaitan pemprosesan, penghantaran keluar, penjejakan, atau penghantaran, hubungi pasukan penjagaan pelanggan kami menggunakan butiran di bawah. Pemulangan, penggantian, dan bayaran balik bagi penghantaran yang rosak atau tidak tepat dikendalikan di bawah Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Untuk sebarang soalan penghantaran, hubungi pasukan penjagaan pelanggan kami:

Jenama

ARKA Botanics

Dikendalikan oleh

Pontello Brands Pte Ltd

Alamat berdaftar

150 Changi Road, #03-04, Singapore 419973

E-mel penjagaan pelanggan

contact@arkabotanics.com

Laman web

arkabotanics.com

Versi 1.0 · Tarikh kuat kuasa July 3, 2026