配送ポリシー

本配送ポリシーは、arkabotanics.comでのご注文の処理・配送方法について説明するもので、当社の利用規約の一部です。ARKA Botanicsは、2つの製品ラインを提供しています — 日々のカプセル・サプリメント：バイタル・フロー・エッセンシャルズ（代謝・血糖値サポート）、マインド・ブースト・エッセンシャルズ（認知機能サポート）、パルス・プロテック・エッセンシャルズ（心血管サポート） — および機能性ビネガー強壮剤：Metabolic Support Restorative Vinegar（ハニー・ビネガー、消化・体重管理をサポート）、Revitalizing Restorative Vinegar（ロンガン・ビネガー、睡眠・安らぎをサポート）、Immunity Boost Restorative Vinegar（シーバックソーン・ビネガー、免疫をサポート）です。 すべての製品は、輸送中の品質を保つよう梱包されています。

ご注文は営業日（土日祝日を除く）に処理されます。決済確認後、1〜2営業日以内の処理・発送を目指しています。営業日以外にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。セール期間、新商品発売時、または繁忙期は処理にお時間をいただく場合があり、大幅な遅延が生じる際はご案内いたします。

現在、当社はチェックアウト時に表示される対応国の住所への配送のみを行っています。お届け先住所が対応エリア外の場合、本サイト上でその旨が表示され、ご注文を完了することができません。当社は住宅および事業所の住所へ配送しますが、一部の配送制限地域には対応できない場合があり、該当する場合はカスタマーケアチームよりご連絡いたします。

発送後の目安として、主要都市・大都市圏へは通常5〜10営業日、その他の地域・地方エリアへは10〜14営業日でのお届けを予定しています。これらはあくまで目安であり、確約するものではありません。実際の配送日数は、配送業者、お届け先の地域、天候、税関・規制上の確認、祝祭日など、当社の管理が及ばない要因により変動します。

配送料が発生する場合、お届け先の地域とご注文金額に基づいて算出され、決済確定前のチェックアウト画面に表示されます。当社は、一定のご注文金額以上の場合やプロモーション期間中に送料無料を提供することがあり、その条件はご注文時に本サイト上に記載されます。ご注文に適用される税金や関税は、お客様の国の法令に従い、チェックアウト時に表示または説明されます。

ご注文の発送時、配送業者から追跡情報が提供される場合、追跡情報を含む確認のご連絡をお送りします。追跡番号を使ってご注文の配送状況をご確認いただけます。追跡情報が異常に長い間更新されない場合は、カスタマーケアチームまでご連絡ください。配送業者に確認のうえ調査いたします。

製品の危険負担は、お客様がご指定された住所へのお届け完了時に、お客様に移転します。受け取り時にご注文内容をご確認いただき、目に見える損傷がある場合は、当社の返品・返金ポリシーに従い速やかにご報告ください。署名または受領確認が必要な場合で、お届け先住所にて第三者が配送を受け取った場合、これは有効な受領として扱われます。

お届け先住所およびご連絡先情報が正確かつ完全であることをご確認ください。住所の誤りや不備、お受け取りいただける方が不在であった場合、または配送業者が場所にアクセスできない場合など、配送が失敗した場合、配送業者が再配達を試みるか、当社へ返送することがあります。誤った情報による再配達には、追加料金が発生する場合があります。ご注文が配送不能として当社へ返送された場合、再配達（料金が発生する場合があります）または返品・返金ポリシーに従った返金の手配についてご連絡いたします。

当社製品は常温保存が可能ですが、直射日光、高温、湿気を避けて保管してください。お手元に届きましたら、製品ラベルに記載の保管方法に従ってください。カプセル・サプリメントは一般的に30°C以下の乾燥した場所での保管が推奨されます。また、ビネガー系強壮剤には、色合いの自然な変化やわずかな沈殿が生じることがありますが、これは不具合ではありません。

対応国で国境を越えて配送される場合、お届け先当局による検査、関税、または税金の対象となることがあります。チェックアウト時に別段の記載がない限り、これらの関税・税金はお受け取り人のご負担となります。国境を越えたご注文の配送には、税関手続きにより通常より時間がかかる場合があり、これは当社の管理が及ばない事項です。

処理状況、発送、追跡、配送についてのご質問は、以下の連絡先までカスタマーケアチームにお問い合わせください。破損または誤配送に対する返品・交換・返金は、当社の返品・返金ポリシーに従って対応いたします。

配送に関するご質問は、以下の連絡先までカスタマーケアチームにお問い合わせください：

ブランド

ARKA Botanics

運営会社

Pontello Brands Pte Ltd

登録住所

150 Changi Road, #03-04, Singapore 419973

お客様サポートメール

contact@arkabotanics.com

ウェブサイト

arkabotanics.com

バージョン1.0・発効日 July 3, 2026