プライバシーポリシー

Pontello Brands Pte Ltdが運営するARKA Botanics（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、当社が事業を展開する各国で適用される個人データ保護法令に従って、お客様の個人データを保護することに努めています。本プライバシーポリシーでは、当社が収集するデータの内容、目的、利用・共有の方法、保存期間、およびお客様が有する権利についてご説明します。本ポリシーは、arkabotanics.comにおける当社ウェブサイトおよびお客様とのやり取りに適用されます。本サイトをご利用いただく、または情報をご提供いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載された取り扱いに同意されたものとみなされます。

お客様からご提供いただく情報

• 氏名・連絡先情報：氏名、配送先および請求先住所、メールアドレス、電話番号
• 注文情報：ご購入商品、注文履歴、カスタマーケアチームとのやり取り
• アカウント情報：アカウントを作成された場合のユーザー名およびパスワード
• お支払い情報：決済代行会社によって安全に処理され、当社はカード情報全体を保存しません
• レビュー、アンケート回答、お問い合わせなど、お客様が任意でご提供いただく情報および

自動的に収集される情報

• デバイスおよび利用状況データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス識別子、閲覧ページ、アクセス日時
• 本サイトの運営、設定の記憶、パフォーマンス測定のために使用されるクッキーおよび類似技術（詳細は「クッキーとトラッキング」をご覧ください）

当社製品は食品・サプリメント製品であり、ご注文の履行にあたって健康情報を必要とすることはありません。厳密に必要な場合を除き、健康情報やその他の取り扱いに慎重を要する情報を当社にお送りにならないようお願いいたします。お客様が任意でそのような情報をご提供された場合（例：カスタマーケアチームへのお問い合わせでお悩みを説明される場合など）、当社はお客様への対応のためにのみ、かつお客様の同意または法令で認められる範囲でのみ、当該情報を処理します。

• ご注文の処理、履行、配送、および返品・交換・返金の管理のため；
• アカウントの作成・管理およびカスタマーサポートの提供のため；
• 決済処理および不正防止のため；
• ご注文に関するご連絡、および — お客様の同意がある場合に限り — 製品やキャンペーンに関するマーケティング情報の配信のため（いつでも配信停止いただけます）；
• 本サイトならびに当社製品・サービスの運営、安全確保、および改善のため；
• 当社に適用される法令、税務、会計、および規制上の義務を遵守するため。

当社は、以下のいずれかに該当する場合に個人データを処理します：お客様の同意をいただいた場合（例：マーケティングまたは必須ではないクッキー）；お客様との契約の履行のために処理が必要な場合（例：ご注文の履行）；法的義務の遵守のために処理が必要な場合；または、お客様の権利を上回らない範囲で、事業の運営・改善に関する当社の正当な利益のために処理が必要な場合。お客様の国で適用される法令が同意を主たる根拠として求める場合、当社はお客様の同意に基づいて処理を行い、お客様はいつでも同意を撤回することができます。

当社はお客様の個人データを販売することはありません。以下の場合に限り、必要な範囲で情報を共有します

• ご注文をお届けするための物流・配送パートナー
• 決済を安全に処理するための決済サービスプロバイダー
• 当社の指示のもとで業務を行う、ウェブサイトホスティング、カスタマーサポート、アナリティクス、マーケティングツールなどの技術・サービスプロバイダー
• 必要に応じた監査人や顧問弁護士などの専門アドバイザー
• 法令上必要な場合、または当社の法的権利を保護するために必要な場合の公的機関。

当社のお約束：当社に代わって情報を処理するすべてのサービスプロバイダーは、機密保持およびデータ保護に関する義務を負っており、当社が指定した目的にのみお客様のデータを利用することができます。

当社は複数の国にわたって事業を展開し、信頼できるサービスプロバイダーを利用しているため、お客様の個人データがお客様の所在地以外の場所で処理または保管される場合があります。個人データを国境を越えて移転する場合、当社は、受領者との契約上の保護措置や、必要な場合にはお客様の同意の取得など、適用法令が求める適切な保護措置を講じ、お客様のデータが同等水準で保護されるようにします。

当社は、法令・税務・会計上の要件を含む、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間に限り、個人データを保存します。注文・請求書・取引記録は、適用法令が定める最短期間保存されます。アカウント情報は、アカウントが有効である間、およびその後の合理的な期間保存されます。マーケティングデータは、お客様が同意を撤回されるまで、または一定期間ご利用がない場合まで保存されます。データが不要となった場合、当社は安全に削除または匿名化します。

お客様の国で適用される法令に従い、お客様には以下の権利があります：

• 当社が保有するお客様の個人データへのアクセスおよびその写しの取得
• 不正確または不完全なデータの訂正・更新
• データを保持する優先的な法的根拠がない場合の削除請求
• 既に行われた処理に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回すること
• ダイレクトマーケティングを含む特定の処理に対する異議申し立てまたは制限の請求
• 該当する場合、お客様が当社にご提供いただいたデータの移行（ポータビリティ）の請求
• 法令が認める場合に、お客様に代わって権利を行使する第三者を指定すること
• 当社に苦情を申し立て、解決されない場合は管轄のデータ保護当局に申し立てること。

権利を行使される場合は、当社のGrievance Officer（苦情処理責任者）／データ保護責任者（contact@arkabotanics.com）までご連絡ください。ご請求を速やかに確認のうえ、適用法令が定める期間内に対応いたします。ご請求への対応にあたり、お客様のご本人確認をお願いする場合があります。

本サイトでは、サイトの機能維持、設定（言語やカート内容など）の記憶、アクセス状況の分析、および — お客様の同意がある場合に限り — マーケティング効果の測定のために、クッキーおよび類似技術を使用しています。クッキーバナーまたはブラウザの設定から、必須ではないクッキーを管理・無効化することができますが、その場合一部の機能が正常に動作しないことがあります。

当社は、通信時の暗号化、アクセス権限の必要最小限化、安全なホスティング、従業員への機密保持義務など、適切な技術的・組織的措置を講じてお客様のデータを保護しています。いかなる通信・保存方法も完全に安全であるとは限りません。お客様の権利に影響を及ぼすおそれのあるデータ漏えいが発生した場合、当社は適用法令が定めるとおり、お客様および管轄当局に通知いたします。

本サイトおよび当社製品は、18歳以上の成人を対象としています。当社は、お客様の国で適用される法令に定める児童から、保護者または法定代理人による確認可能な同意なく、意図的に個人データを収集することはありません。児童が当社にデータを提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。速やかに削除いたします。

本サイトには、当社のソーシャルメディア・ページを含む第三者のウェブサイトやソーシャル・プラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これら第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。各サービスのポリシーを個別にご確認ください。

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。発効日を含む最新版は、常に本サイトでご確認いただけます。重要な変更がある場合は、法令が求めるときは、目立つ形での通知またはお客様への直接のご連絡を行います。

プライバシーに関するご質問、ご請求、または、お申し越しがある場合には、当社のGrievance Officer（苦情処理責任者）／データ保護責任者までご連絡ください：Adam Wegener。

ブランド

ARKA Botanics

運営会社

Pontello Brands Pte Ltd

登録住所

150 Changi Road, #03-04, Singapore 419973

お客様サポートメール

contact@arkabotanics.com

ウェブサイト

arkabotanics.com

バージョン1.0・発効日 July 3, 2026